Q&AネットショップQ&A
リピーター獲得関連
Q.
メルマガの送信頻度はどの程度にするべきでしょうか?
A.
今でもお客様のリピート購入やサイトへのアクセスアップに効果があるメルマガですが、その配信頻度はなかなか難しいですよね。
そんなメルマガの配信頻度に関する答えは、「どんな見込み客を獲得したいか」によるということになります。
コアなファンを作るために密度の濃いメルマガを毎日送信しても良いですし、当たり障りのない内容のメルマガを週刊で送信しても良いです。
前者の場合であれば、10人メルマガに登録してくれる人がいても9人は登録解除をしてしまうかもしれません。しかし、それでも読者として残ってくれるユーザーはあなたが発信する情報の熱心なファンとなります。
後者の場合であれば、10人メルマガに登録してくれる人がいれば8人は引き続きメルマガ読者として残ってくれるでしょう。しかし、“打てば響く”ような読者ではなく、タイトル一つでメルマガを開封しないことがあったり、ゴミ箱へ直行させるユーザーもいるでしょう。
結局のところ、100%の人が満足をするメルマガを発行する事はできません。
最大公約数的なアプローチをおこなうのか、熱狂的な支持者を獲得するためにおこなうのか、いずれかのアプローチでメルマガを配信することになります。
広く浅くの戦略か、狭く深くの戦略か。取り扱う商材やそのショップの雰囲気・カラーなどから決めるのもいいかもしれませんね。
ちなみに以前、売上アップセンターの成功者インタビューでご紹介させて頂いたオレンジソーダ様はテキスト形式のメルマガは毎日、HTML形式のメルマガも2日に1回配信しているそうです。
■オレンジソーダ様のインタビューはコチラ
ネットショップはこう運用する!オーナーが語る成功のコツ
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そんなメルマガの配信頻度に関する答えは、「どんな見込み客を獲得したいか」によるということになります。
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前者の場合であれば、10人メルマガに登録してくれる人がいても9人は登録解除をしてしまうかもしれません。しかし、それでも読者として残ってくれるユーザーはあなたが発信する情報の熱心なファンとなります。
後者の場合であれば、10人メルマガに登録してくれる人がいれば8人は引き続きメルマガ読者として残ってくれるでしょう。しかし、“打てば響く”ような読者ではなく、タイトル一つでメルマガを開封しないことがあったり、ゴミ箱へ直行させるユーザーもいるでしょう。
結局のところ、100%の人が満足をするメルマガを発行する事はできません。
最大公約数的なアプローチをおこなうのか、熱狂的な支持者を獲得するためにおこなうのか、いずれかのアプローチでメルマガを配信することになります。
広く浅くの戦略か、狭く深くの戦略か。取り扱う商材やそのショップの雰囲気・カラーなどから決めるのもいいかもしれませんね。
ちなみに以前、売上アップセンターの成功者インタビューでご紹介させて頂いたオレンジソーダ様はテキスト形式のメルマガは毎日、HTML形式のメルマガも2日に1回配信しているそうです。
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