第1回お問い合わせに応じているうちにネットショップらしくなっていった

白浜マリーナ　酒井夫妻　株式会社ヒット　平川氏 2008.11.17

酒井氏（左）と奥様の博恵さん（右）

インターネットがようやく一般に馴染みだした頃からネットショップを立ち上げ、ユーザーのニーズに応える形でどんどん進化しながらネットショップを造り上げていった、白浜マリーナの酒井夫妻。
そしてその進化を支えた株式会社ヒットの平川氏に当時のことから現在、そして今後の展望について対談して頂きました。

第1回目は3人の出会いやホームページを立ち上げた経緯などについてお聞きしました。

S：酒井厚志氏（有限会社白浜マリーナ代表取締役社長）
O：酒井博恵さん（酒井氏の奥様）
H：平川実氏（株式会社ヒット代表取締役）

ここ（白浜）で、サーフショップを始められてから、どれくらいになりますか？

S：ショップ自体はもう20年ですね。僕は元々東京出身で、こちらに移り住んで27年になります。

H：僕と酒井さんは大学時代からのサーファー仲間で、酒井さんの奥さんと僕は高校の頃からの知り合い。だから、お互いに付き合いはもう長いよね。

では、ネットショップを開くときも、平川社長は最初から関わっていたわけですね。

H：最初はライブカメラだよね。ここの波情報を写真に撮って、それをマリーナさんのホームページで見せる。その仕組みをウチが作った。

S：「そちらの波はどうですか？」というお問い合わせの電話がよく掛ってくるので、それならホームページを作って、そこに波情報を入れようか、という感じだよね。

O：だから、スタート当初はネットショップをやるためにホームページを立ち上げたのとは少し違いますね。

O：波情報のほかは、簡単なお店の紹介だけ。サーフショップのほか、レストランもやってます、みたいな。だから、全然物を売るページじゃなかったんだけど、そのうち「あれはありますか？、これはありますか？」というお問い合わせに応じているうちに、だんだんネットショップらしくなっていったんです。

ネットショップを最初に立ち上げたのはいつ頃ですか？

S：2008年だから、今からちょうど10年前ですね。

O：当時は、ROXYというブランドがとても人気があって、東京のどの店も売り切れで、そちらにありますか？って、お問い合わせがたくさんあったんですよ。

S：取り扱いブランドをページに載せてるだけで、その商品に関するお問い合わせがどんどんきちゃうんです。それで今度は「商品の写真は見られますか？」とか、そうした要望に応えているうちにページが出来上がっていったみたいな。きっと今見たら笑っちゃうと思うような出来でした（笑）

H：こう言っちゃなんだけど、素人さんが、ポンって作ったみたいなページだったよね。写真の撮り方やサイトでの見せ方も結構指摘したよね。

O：インターネットで物を売るようになったきっかけも、遠方でなかなか来られないお客さんのためなんです。ここは伊豆の方なので、崖崩れがあるとお客さんがお店に来れなくなるじゃないですか。電車も止まるし、道路も崩れるしで。

S：20年やってて、そうしたことが2、3回あります。ここから200mくらい行った所が大雨で崩れたときは、お盆に入った頃で、全然通れなかったのが2か月ぐらいあったかな。その間、よくやってましたね（笑）

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次回はネットショップを運営する上で苦労していることや、実店舗との違いで気を付けていることなどについてお話して頂きます。お楽しみに！

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プロフィール

有限会社白浜マリーナ　代表取締役社長 [HP] 酒井厚志（さかいあつし）氏海の側に住むために、大学卒業後、東京を脱出。サーフィンが大好きで、サーフショップを開店し、20年。
スポーツとしてのサーフィンの啓蒙のため、地元小学校や日本サーフィン連盟などで活動中。沢山の方にサーフィンの楽しさを伝え、実店舗と同様の感覚で、お客様が利用できるネットショップを目指す。
酒井博恵（さかいひろえ）さん外資系運輸会社勤務後、結婚を機に白浜へ。子育て中、社会とのつながりを求めパソコン購入、ホームページ開設。お客様の声を頼りに、仕事場でも、家庭でも、パソコンを開けば「海に来た!」と思えるページにするべく、日々努力中。高中小学生の三姉妹の母。
株式会社ヒット　代表取締役 [HP] 平川実（ひらかわみのる）氏きめ細かいコンサルティングで、数多くのネットショップの売上アップに導く。ネットショップの「困った…」を解決するため、「ホームページ診断」「ページ作成サービス」「販売戦略レポート」「業務の効率化」を提案し、ネットショップ売上3倍アップを目指す。

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