出すからには無駄にしない緻密な広告戦略で売上アップ

第3回「使い分け」と「調査」で集客・ショップ運営を効率化

アスタリスク株式会社　村西氏 2010.01.28

ネットショップをオープンしてからわずか8ヶ月…
そんな短期間にも関わらず月の成約数は350を裕に超え、今なお売上を増やし続けている「香水屋ドットコム」。
この短期間での売上急増の背景には何があるのか、売上を大きく伸ばすにはどうしたらいいのか。
そんなショップ運営のノウハウから超効率的な集客方法まで詳しいお話を伺ってきました！

第3回では検索エンジンからの集客のツボやネットショップ運営をしていく上で必ずしなければならないことなどを伺ってきました。

キーワードの使い分けで集客を効率化

Q.―リスティング広告も含めた検索エンジンからの集客で何か気をつけていることはありますか？

A.弊社では検索エンジンからの集客はスポンサードサーチがメインですのでリスティング広告で気をつけていることをお話しますね。弊社の場合、集客と成約それぞれ役割の違うキーワードを役割に合わせて使い分けるようにしています。

ショップを知って頂くためにはある程度検索数があり、なおかつ香水が欲しいと思っているユーザーに来てもらう必要がありますので必然的にミドルワード(※1)メインの誘導となります。事実、ショップへのアクセスはミドルワードからが大半を占めています。

逆に成約をとりにいくためには「この香水が欲しい」と思っているユーザーにショップへ来てもらう必要がありますので検索数はほとんどないけれど、ユーザーのニーズが強く表れているようなスモールワード(※2)での誘導をメインにしています。

同じキーワード広告ですがキーワードによって性質が違いますので、その性質の違いに気を付けながら運用をしていますね。

―広告を出すキーワードを登録するポイントは何でしょうか。
ショップさんや業種、扱う商品によって違いがあると思うのですが、弊社の場合、まずは在庫があってすぐに発送できる商品です。当然ですが（笑）。
そして香水屋ドットコムも商売でやっていますので利益率が高い商品なども優先して広告に出すようにしています。
とは言え広告を運用している中で効果が出ないようなキーワードも当然出てきてしまいますので、そういったキーワードは一旦停止して様子を見るか、場合によっては削除してしまったりして調整をしています。そうやって日々調整しながら運用をしています。

[PR] リスティング広告ならYahoo!リスティング広告（旧オーバーチュア）

「調査」でショップ運営も効率化する

Q.―効率よくネットショップを運営していくにはどのような点を意識するべきでしょうか？

A.そうですね、一番大切なのは「調査」をすることだと思います。自分のネットショップの売上をアップさせるにはどんな業種、取扱い商品でも競合や市場の調査は絶対に必要です。
どんな商品が今売れているのか、次に流行りそうな商品は何なのか、競合はどういう打ち出し方で商品を売っているのか…そういったことを意識して調べながらそこから得られた情報をフィードバックして自分たちの集客やCSの向上に活かしています。
稀に「周りのショップは関係ない。自分たちのやることを確実にやる」というようなことをおっしゃっているショップさんがいらっしゃいますが、自分たちがやっていることを実は既に他のお店でやっているかもしれません。
こういうことも競合や市場を調査しないと絶対に分かりませんので、必ず調べるべきだと思います。

―女性のお客様が多いということですがモバイルショップの方はいかがですか？
（右図：香水屋ドットコムモバイルサイト）
現在のところモバイルショップもオープンするにはオープンしているのですが、おかげさまでPCの方が忙しく、あまり力を入れて運営が出来ていません。
それでも力を入れていない割に意外と売上はあるので商材とターゲットの親和性やモバイルマーケットの広がりには期待しています。
今はメインであるPCショップのサブというような形で使っていますが今後はモバイルショップにも力を入れて頑張っていきたいと思っています。

―それでは最後に今後の展望などをお聞かせ下さい！
今のように一人ひとりのお客様の意見を伺いながらショップの運営を続けていきたいですし、今よりももっとたくさんの方に香水屋ドットコムをご利用して頂きたいと思っています。
そのために今できることはきちんとこなしつつ、モバイルなどの強化も含めて様々な事に取り組んでいきたいと思います。

―ありがとうございました！

香水屋ドットコムはコチラ

※1 ミドルワードとは検索数がそれなりにあり、ユーザーのニーズもある程度絞れているようなキーワード。
例：「香水通販」「クロエ香水」
※2 スモールワードとは検索数こそ少ないもののユーザーのニーズがかなり絞り込めているようなキーワード。
例：「シャネル香水購入」「ブルガリ通販安い」

バックナンバー

プロフィール