第2回 月間300件の成約を確保！香水屋ドットコムの集客法

A.まずオープンしたての頃はYahoo!ビジネスエクスプレスへの登録や商品数を増やすことなど基本的な集客対策をおこなっていました。それとほぼ平行してリスティング広告のスポンサードサーチでの集客を開始しました。

―数ある集客手法の中からなぜスポンサードサーチにされたのですか？
やはり今は検索エンジンを使って欲しいものを探したり情報収集される方がほとんどだと思うので、そういった方を効率よく集客したいなというのがありました。
また前職でもリスティング広告を利用していましたので、その効果の高さからオープンしたショップでもやってみようとは思っていました。

―スポンサードサーチの効果はいかがでしょう？
効果はかなり実感できています。現在のひと月あたりの成約数が350〜400件程とお話しましたがその内スポンサードサーチからの成約が7〜8割を占めています。

―7～8割ということは300件前後ですか！？それは凄いですね。スポンサードサーチからの集客はうまくいっているということでしょうか？
現在のところ集客が増えればコンバージョンもその分増えるというきれいな比例関係にありますのでひとまずはうまくいっていると言えますね。
運用を始めた当時はコンバージョン単価がおよそ600円程度だったのですが、今では300円を切る程低くすることができています。試行錯誤しながらもうまく運用することで効率が上がっているのだと思います。
ただ運用開始当初はかなり苦労しましたよ。キーワード一つを決めるにしても、香水を探している人がどんなキーワードで検索されるかなんて私達では分からないじゃないですか。そういう意味ではリスティング広告の最初のキーワード決めから開始当初の運用は大変でした。

―リスティング広告以外にも多くの広告媒体がありますが他の広告媒体と比べてどのようにお考えですか？
クリックされたときにしかお金がかからないということや広告の成果が詳しく分かるということももちろんですが、リスティング広告のいいところは、例えばクリスマスやバレンタインなど季節性のイベントや、人気商品の入荷や売切れていた商品の入荷など突発的なイベントが発生してもすぐに対応・対策ができるということですね。
それこそ設定してから数分程度で検索結果に反映されますのでスピーディーな広告展開が可能です。
また繁忙期や閑散期などで予算を割り振りしながら広告を出せるのもとても便利です。

―もし今スポンサードサーチをやめるとどうなってしまうでしょうか。
現状スポンサードサーチで総売上の7〜8割を占めているのでそれをやめてしまうと大変なことになると思います（笑）。以前一度、予算の都合でスポンサードサーチを止めたことがあったんですがその時に売上が激減してしまって。もう今では手放せない集客ツールですね。

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