第1回 香水屋の店長が考える「ネットで売る商材」を選ぶ5つのポイント

A.よろしくお願いします。

―それでは早速なのですがショップを設立した時期や取り扱っている商品を教えて下さい。
香水屋ドットコムは2009年の4月に設立しました。
ショップ名でも分かる通り主に香水を取り扱っているショップで、現在約2,000点の商品を取り扱っています。もちろん今後も更に商品数は増やしていく予定です。

―香水屋ドットコムを始められたきっかけは何だったのですか？
実は私、2009年の1月までカー用品を扱う会社の社員として働いていました。その会社では楽天やYahoo!ショッピングなどでインターネット販売をしており、私もその会社でサイトページを作ったり商品の販売を担当したりしていました。そういったことを長く続けている中で、「自分でもネットショップをやってみたいな」と思うようになったのが香水屋ドットコムを始めようと思った最初のきっかけですね。

―なるほど。香水を扱われているということは女性のお客様が多そうなイメージがありますが、実際の利用者層やリピーターさんの状況などはいかがでしょう？
そうですね、やはり商材がらお客様としては女性の方が多いです。大まかな感覚ですが女性が7割、残りの3割が男性という印象です。
男性のユーザーさんの中にも女性へのプレゼントで購入されるという方も結構多いんですよ。
ショップを利用して頂いている年齢層では20代の方が一番多いですね。

リピーターさんに関してはまだショップをオープンしてから1年も経っていないので新規の方がほとんどです。香水ってサイズにもよりますが一度買えば半年程度は持ちますからね。
それでも最近は徐々にリピーターのお客様も増えてきましたので、今後も継続的に増えていくんじゃないかと思っています。もちろんリピーターさんになって頂けるような努力もしていくつもりです。

―現在のひと月あたりの売上などを教えて頂くことは可能ですか？
月によってバラつきがあるのですが月あたりの成約数が今のところ350〜400件くらいで、現在も着実に件数が伸びています。当初の予想を上回る伸びで私自身もとても驚いています。

―香水は香りが分からないとなかなか買い辛い商品だと思いますが、そのあたりの問題はどのようにクリアされているのですか？
そうですね。その点に関してはお客様が買いたいと思っている香水と似た系統の香水の香りを染み込ませた紙を見本として何本か差し上げたりして参考にして頂いています。
ただ通販で香水を買われる方は実店舗で香りを確かめて買いにきたり、もともと自分のお気に入りの香水を買いにくる人が多いのであまり「全く香りが分からない」という人の心配はしていません。

（下図：香水屋ドットコムトップページ）
プレゼントキャンペーンやセット商品バナー、人気ブランドのバナーなどがページの最初に配置されている