第4回 ターゲットを絞り込んだ集客で見込み客だけを誘導

福山氏：
今後、EC市場はまだまだ伸びますしそれにつれて企業の参入も増加し競争が激化してくるはずです。通販に対するお客様の目も肥えてきますし、その中でいかにショップをPRし他ショップとの差別化を図れるか、また価値を感じてもえらるサービスをすばやく提供できるかが勝負だと思います。トライ＆エラーを繰り返しながら高い目標に向かって頑張っていきたいですね。
また、ネットショップ運営代行業についても複数のショップを運営することで培ったノウハウを生かして、効率的に売上げを伸ばせるような支援サービスにも力を入れていきたいと考えています。現在、当事業に関しては積極的な営業活動を行っておらず、クチコミでご依頼頂くケースがほとんどですが、今後はある程度予算も確保してWeb上での広告・集客活動を展開し、運営代行ショップの数も増やしていきたいと思います。

越淵氏：
ショップの運営としてはとにかく今アパレル系のモバイル販売の伸びが凄いので今後もモバイルでの販売に注力していこうと思っています。ショップの作りこみや商品数の充実はもちろんですが、ネットでしか売らない限定品などはかなりお客様の反応がいいことが分かってきましたのでネットショップならではの限定商品販売の企画などにも意欲的に取り組んでいきたいですね。また、動画を利用した商品紹介やプロモーションなど新しい取組みも始めたいと思っています。
とにかくインターネットの進歩はとても早いので、お客様に喜んで頂けそうな新しいサービスなどはどんどん試していきたいと思います。

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