インタビュー成功者インタビュー

モバイルサイトの重要性と活用法

携帯サーバー 早めに手を打つ!モバイルサイト開設の極意

GMOインターネット株式会社 刀根氏 2009.11.05

「1人に1台」とまで言われるようになった携帯電話の普及。その普及率が上がるに連れて増加してきたのがモバイルインターネットの利用です。

最近では端末の高性能化やパケット定額制の普及などで更に幅広い携帯ユーザーがモバイルインターネットを利用し始めています。
しかし、依然として携帯サイトの開設率も低く「どうやって携帯サイトを作ればいいのか分からない」「管理が面倒だ」といった声も多数聞かれるようになってきました。

そこで今回は、参入したいけど参入方法が分からない、モバイルサイトの管理をどうすればいいのか分からない、そもそも本当に参入するメリットがあるのか分からない、などなど様々な疑問にお答えすべく「お名前.com携帯サーバー」の刀根氏にお話を伺ってきました!

大手の競合も少ない今なら中小企業や個人事業主でも競争に勝てる!

Q.なぜPC最盛期の今、携帯サイトが必要なのでしょうか?
A.皆さんもご存知だとは思いますが、携帯電話(モバイル端末)からのインターネット利用者は年々右肩上がりで増え続け、平成20年には推計7,506万人(※1)にも達しました。
日本の人口が約1億2,000万人と言われていますので、実に全国民の63%もの人が携帯電話などからもインターネットを利用しているということになります。このように携帯電話からのインターネット利用者が急増しているのですから、当然各企業における携帯サイトへの注目も次第に高まってきています。
しかし現状として法人事業所や個人事業主などの携帯サイトの開設率は驚くほど低く、上場企業でもパソコン向けのサイト開設が92.2%(※2)に対し、携帯サイトを開設している企業は15.4%と圧倒的に少ないのが現状です。
それでも以前に比べると携帯サイトを運用する店舗や企業の数も徐々に増えてきましたが、サイトが携帯サイト用に構築されていないというケースもよく目にします。
お客様が携帯電話からアクセスしてきているのを知らず、きちんと携帯電話用のサイトを持たないことによってブランドイメージの低下や集客機会を失っていることも十分に考えられます。
そういった損失を防ぐには、まず「携帯サイトを持つ」ということが非常に重要になってきます。

※1 平成20年「通信利用動向調査」総務省調べ
※2 日経ネットマーケティング2008年1月号

Q.それほど重要な携帯サイトですが、なぜ携帯サイトを開設していない店舗や企業が多いのでしょうか?
A.結論から申しますと参入障壁が高いから、という一言に尽きます。
現在携帯サイトを作成できるサービスは安価なものでも月額料金が5,000円程度、高機能なものの中には数十万円するようなサービスもあり、パソコン向けのレンタルサーバー代と比べるとかなり高額です。
また、携帯サイトはパソコン向けのサイトと異なり、キャリア(※3)によって異なるHTMLや絵文字、機種に合わせた画像サイズ調整、メール配信の仕様などに対応する必要があり、膨大な人件費と開発時間がかかってしまいます。
そういった価格面のハードルや、対応するための手間・時間などが大きなネックとなり開設数の伸び悩みに繋がっているものと考えられます。

※3 携帯電話の通信サービスを提供している会社。日本ではNTTdocomo、Softbank、KDDIなど

Q.手軽に携帯サイトを開設する方法はあるのでしょうか?
A.弊社ではこの度、そんな問題点を解決するべく、店舗や企業向け携帯サイトの構築・集客が簡単にできる高機能な携帯サイト構築ツール「お名前.com携帯サーバー」というサービスの提供を開始致しました。
店舗向けに必要不可欠な携帯サイトの作成はもちろん、売上アップには絶対欠かせない集客に必要なクーポン発行機能、メルマガ配信機能、空メール機能などを本当に簡単にご利用いただけるサービスです。
「簡単って言うけどそれはネットに詳しい人がやるからでしょ」と思われる方もいるかもしれませんが、今パソコンでこうしてこのサイトを見れている人なら問題なく操作ができるようなシステムを導入しました。
管理者ページのサンプルがありますので、是非一度そちらで体感してみて下さい。

Q.実際に携帯サーバーを導入する際に、どれくらいの費用がかかりますか?
A.お名前.com携帯サーバーならたったの月額263円の低コストで携帯サイトを導入できます。
さらに、先程も少しお話しましたが携帯サイトの開設だけでなく、その作ったサイトへの集客に役立つ機能も豊富に搭載しました。
例えば、メルマガの配信機能や独自ドメイン設定をはじめ、他社では高額なプランや有料オプションで提供されている機能もお名前.com携帯サーバーでは月額利用料の263円のみでご利用いただけます。
また、初心者の方でも使い易いようにブログ感覚で操作できる管理画面を作成し、必要事項を入力するだけで完成する『かんたんサイト作成ナビ』をご用意していますので、安心して導入して頂けるサービス内容となっております。
もし「どうしても分からない」というようなことがありましたら電話サポートへご連絡頂ければ24時間365日いつでもご対応させて頂きますよ!

Q.携帯サイトを作った後、集客はどのようにすればいいのでしょうか?
A.当たり前ですが携帯サイトもパソコンのサイトと同様、ただサイトを作っただけでは誰もサイトへ訪れてくれません。となると、当然何らかの集客対策をおこなわなければならないのですが、実は携帯ならではの効率的な集客手法があります。
それは“メルマガ配信”です。「え!?そんなのPCでだってやってるし、そんなに効率的でもないぞ」と思われる方もいると思いますが携帯向けのメルマガでの販促はPCのメルガでの販促とは効果が違います。
パソコン宛てのダイレクトメールはメーラーの多機能化やスパムフィルターの強化なども影響して、配信したメルマガの開封率が2~3%という数字に対して、携帯宛てのメールアドレスへのメルマガ配信の開封率は90%とも言われています。
携帯電話はメールの着信を「音」で知らせたり、開封しないメールはずっと「未開封マーク」が残ってしまうなどの理由で非常に開封率が高いものと思われます。
ちょっとした暇つぶしにメルマガを読む、というような行為も一般的になっており、携帯電話へのメルマガ配信は今や最も効果的なアプローチ方法とも言われています。
まずはお店の最新情報やお得なクーポン情報などを定期的にメール配信をすることでお客様とコミュニケーションを図り、信頼関係を築いてお店に足を運んでもらえるようにしましょう。
もちろんメルマガを配信をするにあたっては、お客様の携帯メールアドレスを入手する必要がありますが、お名前.com携帯サーバーでは空メール機能(※4)がありますので、お客様の方で会員登録する仕組みをわざわざ準備して頂く必要はありません。
まだ携帯サイトを開設していないという方や、販促活動にお困りの方、何か新しいことにチャレンジしてみたいといった方に是非ご導入いただき、売上げアップの促進ツールとしてご利用いただきたいですね。

※4 メールアドレスのみを入力して送信すれば会員登録フォームなどのURLが自動返信されてくる仕組み
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プロフィール

  • 刀根 一之 GMOインターネット株式会社 ドメイン事業本部 [HP] 刀根 一之(とね かずゆき)氏 2003年4月GMOインターネット(株)に新卒として入社、コールセンター第一本部でプロバイダーの解約受付窓口業務を担当。2005年5月コールセンター本部のチームリーダー、2007年2月にCRM本部のチームリーダーに就任。インフラサービスのサポート業務を努め、ISP業界お問合せ窓口格付けで三ツ星を獲得。その後2008年1月からホスティング事業部にて、お名前.comレンタルサーバーの商品企画に従事。お名前.com携帯サーバーの立ち上げに携わる。
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