インタビュー成功者インタビュー
写真を変えて売上アップ！成約率が4倍になった秘密
第1回 複数カットで詳細を伝える
トラベラー株式会社 本田氏 筑井氏 2009.09.10
「写真を変えれば売上が上がる」売上アップセンターでも過去に何度かご紹介してきた売上アップの手法ですが、果たして本当に売上が上がるのか？疑問に思われている方も多いのではないでしょうか。
そこで今回のインタビューでは、実際に商品写真をプロに任せたことでショップの成約率が写真変更前と比べて4倍にアップしたというトラベラー株式会社様にお話を伺ってきました。
もちろんショップ運営の秘訣についての内容も盛りだくさんです！
第1回はトラベラー株式会社様の事業内容や、どの商材で大幅な成約率の向上につながったのかを伺ってきました。
本田氏：
弊社は1964年、旅行用品の販売をメイン事業としてスタートしました。店舗販売を中心にたくさん旅行用品を扱っていたのですが、お客様から「現地でお土産を買う時間がない」「事前にお土産の手配が出来ないか？」とのお声を頂戴するようになり、こうしたニーズにお応えする為に、カタログでお土産を事前に予約するシステムを開発し、ビジネス化しました。
立ち上げ当初から非常に反響が良く、ピーク時の2000年頃には取扱高200億円越えを達成させて頂きました。お客様は旅行に出発される前にカタログでお土産を注文し、お戻りの日に合わせて配達指定できますので、旅行時の荷物負担が少なくて済みますし、国内・海外各地のお土産を取り揃えておりますので、液体の持ち込みや海外への持ち出し規制が厳しい空港での持ち物検査の煩わしさを感じることなく、旅行を楽しむことが出来ます。
もともとは旅行用品の販売を行っていた会社ですが、こうして『お土産宅配サービス』が順調に推移したお陰で、上場までさせて頂くことが出来ました。２０００年にインターネットでもお手軽にお土産をご注文できるように、自社運営サイトギフトランドを立ち上げました。
本田氏：
『ギフトランド』では“お土産宅配サービス”が順調に推移したことで、旅行用品の販売に関しては多少サブ事業化していた感があったのですが、旅行用品に関しても良い商品をたくさん取り揃えていますので、このままでは勿体ない！ということで、（2009年）7月1日より旅行用品を専門に販売するサイト『トラベラーストア』をオープンすることになりました。
以前は『ギフトランド』の一コンテンツとして旅行用品を扱っていたのですが、単体でサイトを立ち上げたのは初めてで、最初は手探り状態・・・色々と試行錯誤しました。サイトのデザインに関しても、年代・性別を問わず、幅広い層のお客様に受け入れてもらえるよう、シンプルに仕上げました。今後、お客様の顔ぶれを見ながら、少しずつデザインの変更をしたり、リニュアールしていく予定です。
立ち上げにあたって一番問題になったのが商品写真だったのですが、こちらも『商品撮影サービス』を利用したお陰で、クオリティの高い写真を、安く、スピーディーに入手することが出来るようになりました。インターネットショッピングは写真の良さがとても重要なポイントで、商品購入に至るまでの意思決定でかなり大きな部分を占めています。ですから一つの商品につき複数のカットから撮影できるというのは大変有難いですね。
特にスーツケースなどは細かいディテールが伝わらないと購入に至らないケースが多いので、細部まで写真で表現できる点は非常に良いと思います。
（取材協力：GMOクリエイターズネットワーク株式会社）
プロフィール
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トラベラー株式会社 メディア事業本部 アライアンス事業担当部長 [HP]
本田 光生（ほんだ みつお）氏
１９９９年まで、地方の営業所長として、カタログ販売を中心に事業を推進。２０００年にEC事業推進課が発足し、EC事業推進課長としてEC事業立ち上げに携わる。『ギフトランド』を立ち上げたのち、インターネット事業における新規事業開発に従事し、２００９年７月に『トラベラーストア』の立ち上げを行う。
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トラベラー株式会社 [HP]
筑井 佳代（ちくい かよ）氏
2000年に入社し、旅行用品店舗において販売や仕入の業務に携わる。2009年4月からトラベラーストアの立ち上げに伴い、仕入担当を行う。現在は店舗経験を生かしながらもインターネットという分野での販売について、勉強中。
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