ハンドメイド商品をネットショップで上手く売るには？

第3回細かな工夫で売上アップ！顧客の心をつかむショップ運営

ワンフェイスオリジナル　八城氏 2009.08.31

今やインターネットを使えば欲しいものは世界中から何でも手に入れることができます。しかしメーカー品やブランド品と違い、世界でそこだけでしか販売していない商品も数多くあります。

それが「ハンドメイド商品」です。最近ではそのオリジナル性やカスタマイズ性の高さからハンドメイド商品に注目が集まりだしています。既製品とは違うハンドメイド商品のインターネット通販の現状を探ります。

今回はオリジナルのTシャツやスニーカーの制作・販売を手掛けるワンフェイスオリジナルの八城代表にお話を伺ってきました！

第3回ではハンドメイド商品を販売する上で気をつけている点や売上アップに繋がるような工夫、今後のショップの展望について伺いました。

Q.ハンドメイドの商品を扱う上で気を付けていること、売上アップに繋がる工夫などはされていますか？

A.やはり写真は重要なポイントになると思います。色々なショップさんを拝見させて頂きますが、写真がイマイチだとどうしても買う気にならないので。当店では自分がその商品を使った時のイメージが出来るように、写真には出来るだけこだわっています。
Tシャツならモデルさんに着てもらって、場所も屋内ではなく外に出て撮ったりとか。それだけで全然イメージが違いますし、サイト自体も見栄えが良くなると思います。
あとはお客様とのコミュニケーション。特にメールでの連絡はこまめに、即対応するようにしています。当然、メールのやり取りはうちからの送信が最後になるようにしていますし、携帯からのお問い合わせも多いので、チャットみたいな感覚で直ぐお返事するように心がけています。
商品発送の際には、出来るだけ可愛らしい包装を心掛け、お一人様に一通お手紙を添えるようにしています。せっかく購入して頂いたんですから、直筆で感謝の気持ちを伝えたいんですよね。お客様から「プレゼントをもらったみたいで嬉しかったです！」というお声を頂戴することもあって、そう言って頂けることでやりがいを感じたり幸せを感じたりできて、また頑張ろうと思えます。

Q.今後の展望を聞かせてください。

A.まずは実店舗を持ちたいですね。今も定期的に東京ビッグサイトで行われているデザインフェスタなどに出店しているのですが、やっぱり直接お客様と話をして意見を頂いたりできるのは楽しいですし勉強にもなります。
まだまだ実現できる段階ではないですが、今後は新しい商品なども増やしながら、少しずつ目標に向かって頑張っていきたいと思います。
それともう一つ、このお店をスタートする時から考えていたのですがいずれワンフェイスオリジナルと児童福祉を絡めた何かが出来たら良いなと思っています。具体的なイメージはまだ浮かんでいませんが、学校を作るなんてことが出来たら素晴らしいと思います。元々僕は福祉関係の学校の出身なのでこういうことを思うのかもしれませんが、こういう社会の役に立つ活動もしていきたいと思っています。

ワンフェイスオリジナルはコチラ

（取材協力：GMOクリエイターズネットワーク株式会社）

バックナンバー

プロフィール

ワンフェイスオリジナル [HP] 八城　有史（やつしろ　ゆうし）氏 One Face Original（ワンフェイスオリジナル）　代表
飲食店で正社員として勤務する傍ら、オリジナルデザインTシャツの販売を開始。その後、本格的にオリジナルTシャツ・スニーカーの販売に専念するため会社を退職し「ワンフェイスオリジナル」を創業。

一覧へもどる

お知らせ

履歴

第3回 細かな工夫で売上アップ！顧客の心をつかむショップ運営

第3回細かな工夫で売上アップ！顧客の心をつかむショップ運営