ニッチな業界だからこそ出来るショップ運営方法

第3回ページ数を増やして競合差別化！

株式会社クラシコム　青木氏 2009.07.27

100年に1度と言われる経済不況、以前までは考えられないほど多様化した消費者のニーズや嗜好に上手く対応していくことが、今後のネットショップ運営成功の大きなカギになります。
とはいえいったい何をどうすればいいのか分からない、今やっていることが正しいのか分からない、といった不安を抱えている方も多いはず。

そこで今回はネットショップ運営で成功を収めた方に直接様々なお話を伺ってきました！
今回は北欧の食器や雑貨を扱い、このジャンルでは有名な「北欧、暮らしの道具店」を運営する株式会社クラシコムの青木社長にお話を伺ってきました。

第3回は競合との優位性やショップ運営のやりがい、今後の目標などについてお伺いしました。

Q.現在「北欧食器」というジャンルには競合さんもたくさんいると思うのですが、その中での御社の強みは何でしょう？

A.一番の強みは数千人を超える優良なメルマガ会員がいるということと、物流の仕組みが確立していることでしょうか。
立ち上げ当初問題視していた「安定的なデリバリーの確保」という点に関しては、現地にバイヤーを配置することで非常に上手く機能するようになりました。私達が買い付けに行かなくても、現地のバイヤー達が探し出した良い商品が安定的に供給されてきます。バイヤーにはコミッション制で報酬をお支払していますので、互いにwinwinの関係が築けているんです。
また、商品点数が多く、商品ごとにページを作成しているので、商品ページだけでも3500ページは超えています。ページ数が多いことがSEO対策に繋がり、集客にそれ程お金を掛けることなく上位表示を実現できているというのも強みではないでしょうか。

Q.いままでショップを運営されてきて嬉しかったことはありますか？

A.嬉しかった時はやはり初めて商品が売れたときですね。他のショップ店長さんもそうだと思うんですが最初は本当に商品が売れるかどうかとても不安だし心配なんですよね。そういう状況の中で商品が売れると嬉しいし、「あぁ、選んだ商品に間違いは無かったんだな」って自信にもなりますしね。
それともう一つが、事務所を改装するときにせっかくなので2日間だけ事務所でお店を開いた時でしょうか。本当に小さなスペースなのですが、その2日間だけで合計200名程のお客様が来て下さって。普段ネットで販売していると直接お客様と触れ合える機会があまりないのでとても良い刺激になりました。

Q.では逆に苦労したことや辛かったことはありますか？

A.苦労したことと言われると…正直あまり思い浮かばないです（笑）。
私はネットショップ運営を農業と同じようなものだと考えています。地道な作業を根気良くコツコツ続けていくしかないですし、撒いた種以上の成果が出ることもないからです。まぁ、そういう意味では苦労は常にしているかもしれません（笑）。
でも、しっかり作業を続けていればいつか必ず芽が出て花が開きますし、やったらやった分だけ必ず成果が出てくる。これがネットショップ運営の面白さだと思っていますので、苦労や辛さも面白さの一つと考えてネットショップ運営をできているのではないでしょうか。

Q.それでは最後に今後の目標を聞かせてください！

A.『北欧、暮らしの道具店』としては2009年5月に実店舗をオープンさせ、事業も本格化してきましたので今後はもっと商品数を増やして、よりお客様のニーズに応えられるようにしていくつもりです。会社としては『北欧』という枠に捉われず、個性的で魅力のある業態を数多く開発・運営することで、オンリーワンの魅力のある会社を作っていきたいと考えています。

北欧、暮らしの道具店はコチラ

（取材協力：GMOクリエイターズネットワーク株式会社）

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