第2回 運営の自由度は高く、コストは抑え目に

マニュアルが充実しているので、Webサイトの更新に不慣れな担当者でも安心して運用することができています。

運営上、大変役に立っているのが、「注文管理機能」「会員管理機能」「効果検証機能」です。 管理画面がわかりやすく、いろいろなデータをチェックしやすいので便利です。売上分析やサイトのアクセス状況といったさまざまなデータを、ラインナップに追加する商品の選定やメールマガジン配信の企画などに生かしています。

また、利用可能な決済代行会社の決済システムもわかりやすいですね。 お客様の購入時から商品代金が振り込まれるまでのカード決済に関する一連の流れが非常にスムーズで、状況を把握しやすく助かっています。

私たちショップ運営側が利用するシステムが使いやすいだけでなく、お客様が利用される注文から配送完了までの画面もわかりやすいと実感しています。 注文時や入金時などのアクション毎に、お客様の立場に立ったきめ細やかな自動返信メールがタイムリーに送信されるのは、お客様にも親切で、よい機能ですね。

田崎真也ワイン通販サイト「田崎真也ワインショップ」は、田崎真也オフィシャルサイト内に田崎真也主宰のワインスクールやレストラン、田崎真也のパーソナル・インフォメーションと並列に収まっているため、ワインショッピングサイトのデザインもこれらのページと統一感をもたせることは、必須条件でした。

また、ショッピングサイトの内部では、サンティールオリジナルワイン、プレミアムワイン、オリジナルグラス、セットワイン等とさまざまな商品カテゴリーを設けており、デザインにはそれぞれの特色を出したいというのが私たちの希望でした。

サービス導入時には、独自デザインの適用について多くの要望を出しましたが、そのほとんどを実現することができました。独自デザインが可能なシステムを選んでよかったと思っています。また、ワインはギフトで使用される方も多いのですが、相手の方にもご満足いただけるようなワインを贈る手助けもさせていただいています。

田崎真也オフィシャルサイト「田崎真也ワインショップ」で販売している商品は、全て田崎真也自身がセレクトしています。また、このサイトでしか購入できない直輸入の商品も販売しています。

ワイン通販は通販業界の中でも競争が激しい分野といわれていますが、他のワインショッピングサイトにはない、私たちのよさをアピールしていきたいと思っています。多くの方に「田崎真也ワインショップ」を知ってもらい、そして、田崎真也セレクトワインを全国のワイン愛好家の方に広く飲んでいただきたいというのが私たちの目標です。

そのためにはまだ使いこなせていないショップの機能や、その他にもたくさん学ばなければいけないことがありますが、よりお客様に支持されるショップにしていきたいですね。