第12回：メルマガでファンをつくろう

1. コンセプトを決めよう！まずは、メルマガを通してどういうメッセージを伝えたいかを決めましょう。

これを決めずに書き始めてしまうと、結局何が言いたかったんだっけ？？
ということになりかねません。
もちろん書き手がよくわかっていないのに、読み手に伝わるはずありませんよね？

メルマガの代表的な内容として、

1. 新着商品の紹介
2. 特定商品の説明
3. キャンペーン、セール等の案内

等がありますが、何も毎回こういった情報をお届けする必要はないんです。
例えば、メルマガを始めたてであれば、このような内容もいいでしょう。

1. お店の名前の由来、お店のコンセプト等
2. 自分の趣味・趣向
3. 店長・スタッフの紹介

上記のような内容でメルマガは、店長・スタッフの人柄やお店の雰囲気が伝わり、
共感をもったお客様を「ファン」にすることができるのです。

• 誰に何を伝えたいのか
• 自分やスタッフ、自分のお店をどのように見せたいのか

ということをとにかく意識しましょう＾＾

2. ターゲットを決めよう！定期メルマガを配信する上で、最も売上を左右するのは、ターゲティングといっても過言ではありません。

例えば、前述⑦のような内容（店長・スタッフの紹介）は、初めて購入してくれたお客様に送るには適切ですが、
リピーターの方には送る必要がないですよね？？
リピーターに送信してしまうことにより、

「このお店のメルマガは読む価値がないかもな・・・」

と思われてしまう可能性もあるので、十分に注意しましょう！

第10回の記事でも書きました通り、数字・情報を把握することが非常に重要です。
このお客様は何回目の購入、今までいくら購入してくれた、何を購入した、等の情報を把握できていれば、
メルマガの内容によって送るべきか送らないべきかを判断できます。

何度もリピートしてくれている人には、商品の理解を深めてもらえるような内容や、
お得なキャンペーン情報等をいち早くお届けするべきでしょう。
商品に関する知識を深めることで、他の商品に対する購買意欲も向上するものです。

例えばワインなんかはいい例ですよね？ ワインの産地、飲み方、合う料理などなど。知れば知るほど奥が深く、色々なワインを試してみたくなりますよね？

ワンポイントアドバイス

文章の内容や、表現方法にはその人の人柄が出ます。 より人柄がにじみ出ているメルマガのほうが好まれる傾向にありますので、力まずに、普段自分が しゃべるトーンで書いてみましょう！

月曜日は新規のお客様、水曜日は購入2回目以上のお客様、金曜日は購入5回以上のリピーター、 のように曜日別でどのターゲットにメルマガを送るかを決め、自分に約束を設定することも長く 継続するコツです。

みなさん、あまり力みすぎずに、是非今日からでも始めてみてください！