競合ショップリサーチ おさえておきたい8つのポイント

「ネットショップを開店したいけれど、自分はネットショップで買い物をしたことがない」という方がいます。
これは問題外です。顧客になったことがない人に、顧客の気持ちはわかりません。まずは自分が顧客になってみる。これは出発点です。
多くの場合、いくつかのお店で同じ品が手に入ります。その場合、あなたは何を基準にお店を選ぶでしょうか？
商品写真？　説明文？　値段？　支払方法？　店員の対応？　お届けまでの時間の早さ？
顧客がネットショップで買い物をするとき、必ず“そのお店で買い物をする理由”があります。まずは自分自身が、その理由を知る努力をしましょう。
「いい買い物をしたな♪」と思ったのはどんな経験からですか？　「二度とこんな店で買い物するものか！　」と思ったのはどんな対応からですか？
すべての経験が、あなたのネットショップの大切な材料になります。まずは自分が顧客になって多くの店舗で買い物をし、顧客の立場をしっかり経験しましょう。

顧客経験を積んだら（積み過ぎるということはないので経験し続けてください）、次は同業者目線でリサーチします。でも、ちょっと待って！
開店準備中であれば、まずは自分のお店のコンセプトを練ってからにしましょう。コンセプトが固まっていない段階でリサーチしてしまうと、競合店を意識し過ぎるゆえに、ライバル色が濃く出てしまったり、あれもこれもと取り込み過ぎてまとまりがなくなってしまったりする可能性があります。
コンセプトを練ってからリサーチすることで、これまで見えなかった強みや弱みが見えてくるはずです。見えてきたら、コンセプトを見直します。
このとき、すでに実施している店舗と同じことをしても勝算はありませんので、さらに上をゆくサービスを目指し、プラスアルファを心がけましょう。
また、リサーチは“同業の売れている店舗”だけでなく、“売れていない店舗”もおこなうと効果的です。そこには“売れない理由”があります。絶対に真似してはいけないポイントを見つけ出すことができるのです。

まずは取り扱っている商品名で検索。日本では『Yahoo! JAPAN』を利用する人が多いので、顧客と同じように『Yahoo! JAPAN』を利用すると良いでしょう。
チェックポイントは以下の通り。

8つの重要チェックポイント
1.どのくらい競合ショップが存在するか
市場規模を把握して、参入できる余地があるか調査する

2.販売価格の相場（最安値と最高値）
仕入価格と比較し、十分な粗利益を見込めるか調査する

3.競合ショップの販売商品点数
自社と比べてどのようなラインナップが多いのかを調査する

4.競合ショップの商品構成
特定のジャンルに絞った商品展開なのか幅広いジャンルを扱っているのか、顧客属性なども考慮しながら調査する

5.競合ショップのコンテンツ
商品ページ以外のコンテンツにはどのようなものがあり、その充実度なども調査する

6.競合ショップのサービス（支払方法、送料、ラッピング等）
その店独自のサービスがあるかも調査する

7.競合ショップのサイトクオリティ（デザイン、ユーザビリティ・信頼感・コンセプト）
商品の見せ方やサイト内遷移などを調査する

8.競合ショップのお客さまの声
競合ショップで買い物をしたお客様がどのような理由で競合店で買い物をしたのかを調査する

わかるなら把握したいポイント
・競合ショップのアクセス数・客数

参考になるかもしれないポイント
・競合ショップのリンク集
・競合ショップ以外のサイト
・実店舗の競合ショップ

＜参考サイト＞
楽天市場　：　http://www.rakuten.co.jp/
Yahoo!ショッピング　：　http://shopping.yahoo.co.jp/
ビッダーズ　：　http://www.bidders.co.jp/
ライブドアデパート　：　http://depart.livedoor.com/
買いパラ　：　http://www.kaipara.com/
価格.com　：　http://www.kakaku.com/

リサーチをして得たものは、あくまでも“素材”です。ここから得た情報を基に自分のネットショップの販売戦略や広告戦略を立て、実際のショップ運営に生かしていきましょう！