売上げにつなげる梱包＆配送テクニック（後編）

前編では発送の前段階の準備方法をご紹介しましたが後編では実際の発注フローや販促方法のご紹介です！
基本中の基本ですのでネットショップを運営されて長い方には当たり前の項目かもしれませんが、今一度自分の発送フローを見直してみてはいかがでしょうか？

作業を進めるにあたって、ミスや無駄を省くための効率的なフローを身につけておきましょう！

(1)納品書を用意

顧客への納品書のほかに、自分用の納品書を用意
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(2)商品確認

商品一点だけなら間違いもありませんが数点、しかも色やサイズなど混合になってくるとミスも出やすいもの。商品と納品書を照らし合わせ、必要な配送商品をまずは確認。
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(3)検品

この段階で商品点数が多かったり、配送先が何件もある場合は再度検品を行いましょう。ダブルチェックを行うことで、確実にミスが防げます。
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(4)梱包

ダンボール箱と商品との間に隙間をわざと作り、エアキャップ・薄葉紙・不要な紙などを詰めて、商品が箱に直接触れないようにします。こうすることで、万が一の危険や配送中の乱暴な扱いにも耐えられます。
※またこれらに属さない商品の場合も、万が一の破損や雨などに濡れてしまうことも予想して、商品は必ずビニール袋に入れるか、防水加工のある梱包材を利用しましょう。
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(5)内容チェック

納品書を中に入れる場合は、外側に自分用の納品書をダンボール箱に添付しておきます。
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(6)発送

最後に、箱の重量を計り、配送先のラベルを作成し、納品書とラベルと確認し貼付してできあがりです！

せっかく賢く経費削減して梱包できても、肝心の売上げが伸びないと困りますよね。
しっかりと売り上げにつなげるためにも、梱包＆配送時にできる販売促進戦略をぜひ立てましょう。

手紙を書いて同封

お礼の手紙というのは、シンプルかつ伝統的な売り込み方法です。肝心なことは、手書きが一番だということです。長い手紙ではなく、メモのように短くてもかまいません。必ず手書きで書くようにしましょう。

付加価値をつける

これには二通りの方法があります。一つは「次回ご利用いただくと、１０％引き（または１０００円引き）にします」という割引の提案、もう一つは無料でサンプル商品などを一緒に同封することです。

ノベルティを提供

現在は、ウェブサイトで安く簡単にオリジナルのノベルティが作れるます。マグネット、鉛筆など、さほど販売商品との関連性にこだわる必要はありません。あくまでブランドネーム（お店・会社の名前）を何度も見るうちに覚えてもらうためです。

送り先ラベルを目立たせてみる

自分の住所はもちろん、ウェブサイトのＵＲＬやあなたが何を販売しているかが一目でわかるよう、キャッチフレーズなども入れておきましょう。大手の会社であれば箱自体に印刷されていますよね？それと同じことです。少し工夫しただけで他社との差別化になります。

商品のラッピングをおこなう

ラッピングは、商品に応じて紙やリボンなど必要な包装を丁寧におこないます。たいていはプレゼントの場合の利用が多いので、梱包以上に気をつけましょう。また商品の特性にもよりますが普通の注文時にもラッピングをおこなうことで顧客満足度を向上させることができます！
ラッピングの場合でも破損しやすい商品、高額商品、そしてプレゼント商品などは、必ずエアキャップで包装するようにしましょう。

色々な方法を紹介しましたが、どれもちょっと工夫をすれば簡単に実現できる方法ばかりです。みなさんも是非、試してみてください！

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