ネットショップの基本-5つのチェックポイント（トップページ編）

ネットショップには最低限おさえておかなければならないポイントというものがいくつかあります。そこで第19回と第23回に分けて【トップページ】と【商品詳細ページ】で最低限おさえておきたいポイントを5つずつまとめてご紹介したいと思います。

トップページはネットショップの顔であり看板でもありますが、トップページそのものでは商品を売ることが出来ません。商品の購入は商品ページを見てもらう必要があるわけですから、トップページではショップで扱っている商品にいかに興味をもってもらい、各商品の詳細ページへいかに誘導できるかが1番のポイントになります。

今回はトップページで見込み客に逃げられてしまわないように、最低限チェックしておきたいポイントを5つまとめてみました。チェックポイントを確認しながら自分のネットショップは大丈夫なのか、是非見直してみて下さい！

(1)ファーストビューを見ただけでどんなショップかすぐに分かるか
(2)ヘッダーナビゲーションやサイドカラムがきちんとあるか
(3)カテゴリ分けは適切か
(4)人気（ひとけ）はあるか
(5)安心感はあるか

(1)ファーストビュー（スクロールしないで見れる範囲）を見ただけでどんなショップかすぐに分かるか

冒頭でも説明しましたがトップページの役割はそのショップが扱う商品に興味を持ってもらい、商品の詳細ページを見てもらって商品を購入してもらうことにあります。つまり初めてそのショップを訪れた人がトップページを一目見て「何を扱っているショップなのか」ということを一瞬で分かるようなページにする必要があります。

(2)ヘッダーナビゲーションやサイドカラムがきちんとあるか

トップページから各商品への誘導方法として最もポピュラーかつ効果的なものがヘッダーナビゲーションやサイドカラムからの誘導になります。特にネットでのショッピングに慣れている人ほどこのヘッダーナビゲーションやサイドカラムからの遷移が多いため、ないとそれだけでショップから出て行ってしまう人もいます。ヘッダーナビゲーションやサイドカラムを両方作る必要はありませんが、必ずどちらかは作りましょう。

(3)カテゴリ分けは適切か

カテゴリ分けは扱う商品などにもよって大きく分け方が異なってきます。有名ブランドなどを扱うのであればブランド名やライン名などでカテゴリ分けをしても大丈夫ですが、自社ブランドや一般にあまり知名度がない商品をカテゴリ分けする場合は価格別で商品をカテゴリ分けしてみたり、利用シーン別で商品をカテゴリ分けするなどの工夫が必要です。この時に気をつけたいのはなるべく少ないクリック数で目的の商品に到達させることです。商品ページに到達するまでに何度もクリックが必要な場合、ユーザーが面倒になって途中でショップから出て行ってしまう可能性があります。

(4)人気（ひとけ）はあるか

実店舗でもそうですが、全く人が入っていないショップや店員さんがいないショップでは何となく買物がし辛いもの。ネットショップでもそれは同じでショップに人気（ひとけ）がないとユーザーは不安になってショップで買物をしてくれません。
人気（ひとけ）を出すには店長自らショップブログを書いてみたり、スタッフの写真を載せたり、作業風景を載せるなどの方法があります。特にブログは人気（ひとけ）を出す以外にもショップの売上アップに貢献しますので積極的に取り入れましょう！（詳しくはショップブログで売上アップ！をご覧下さい）

(5)安心感はあるか

特に顔の見えないネットショップで安心感は非常に重要な要素になってきます。お客様を安心させるためにきちんと特定商取引法に基づく表示を記載するのはもちろん、送料や各種手数料、不良品の交換対応の方法や保証の期間や範囲までこと細かにお客様にお知らせするのも大切です。また、第三者機関が企業の実在性などを証明してくれるサービスなどもありますので併せて利用することで更に安心感が高まります。

今回ご紹介した5つのチェックポイントはあくまで基本に過ぎませんが、この部分がしっかりできていないといくらショップにオリジナリティがあってもなかなか売上アップに結びつきません。
ネットショップの基本-5つのチェックポイント（商品ページ編）と合わせて確認しておきましょう。