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ネットショップのtwitter活用ガイド

(1)twitterって？

(2)画面の見方

(3)ネットショップで活用する6つのポイント

(4)活用ショップ事例

（１）twitterって？
今雑誌や各種メディアでも大きく扱われているtwitter（ツイッター）。名前は聞いたことあるけどそれが一体何なのかイマイチ分からないという方や、中には名前すら全く聞いたことがない方もいらっしゃると思います。
そこで今回のコラムでは「twitter」とは一体何なのか、どのように使えばいいのか、ネットショップ運用で活用するにはどうすればいいのかなどをご紹介していきたいと思います！

■twitter（ツイッター）とは
twitterとはアメリカのTwitter社が提供しているサービスで、チャットとブログのちょうど中間にあるようなサービスです。自分専用のページ（アカウント）を作成してから140文字以内で「つぶやき」をどんどん投稿して、同じtwitterユーザーとゆるいコミュニケーションをとりながら楽しむことができます。
それぞれのつぶやきにはユニークなURLが割り当てられ、web上に公開され誰でも閲覧することができます。ブログよりも簡単、手軽に情報の発信ができることから「ミニブログ」「マイクロブログ」などとも呼ばれています。

■twitterの楽しみ方
さてtwitterは140文字以内で自分のつぶやきをどんどん投稿していくサービスであるとご紹介しましたが、ただ１人でつぶやいているだけでは面白くもなんともありません。
twitterの最大の面白さは他のtwitterユーザーを「フォロー」したりされたりしながらコミュニケーションをとっていくことにあります。
この「フォロー」というのはブログでいう「ブログの読者になる」こと、mixiでいえば「マイミクになる」ことに近い行為です。
この「フォロー」をおこなうとフォローしたユーザーのつぶやきが自分のページに表示されるようになり、そのユーザーのつぶやきをリアルタイムで見ることができるようになります。（このフォローしている人のつぶやきが表示されるエリアをタイムライン（略してTL）と呼びます）
そこからそのユーザーのつぶやきに返事をしてみたり、他のユーザーに紹介したりして楽しむこともできます。もちろん自分がフォローするだけでなく、自分が他のユーザーからフォローされることもあります。この自分をフォローしてくれているユーザーのことを「フォロワー」といい、当然フォロワーのタイムラインには自分の発言が表示されるようになり、そこからあなたのつぶやきに対して返事をもらえたり、あなたの発言を他の人に紹介してくれたりします。

≫twitterへの登録の方法は公式ナビゲーター[ついなび]を参照
≫twitterへの登録はこちら

■登録が終わったらまずはフォローしてみよう！
フォローしている人がいないとタイムラインには自分のつぶやきが表示されるだけの独り言の場になってしまいますので、まずは興味を持った人をたくさんフォローしてみましょう！
フォローは特に相手に承認を得る必要がなく、いつでも好きなときに好きな人をフォローすることができます。（一部のユーザーは承認制にしている場合もあります）
もし「フォローをやめたいな」と思ったらリムーブ（フォローを解除すること）することもできますので最初はあまり気にせずフォローしてみると良いでしょう。

フォローする人の見つけ方
まずは売上アップセンター公式twitterをフォローしてみましょう。

その後は、あなたが今フォローしている人をフォローしている他の人（フォロワー）から探してみたり、フォローしている人がフォローしている人を見てみる、という方法が最も簡単です。
また、登録時にオススメされるユーザーの方は実に様々な人がフォローしていますのでそこから興味のある人を見つけるのもいいでしょう。
twitter公式ナビゲーション「ついなび」内で紹介されている有名人アカウント、公式企業アカウント、お役立ちアカウントなどから選んでみても良いでしょう。

≫有名人アカウント
≫公式企業アカウント
≫お役立ちアカウント

また売上アップセンターがフォローしているネットショップさんの一覧もありますのでそちらも確認してみて下さい！
売上アップセンターがフォローしているネットショップ様一覧

■発言してみよう
登録が終わり、他のユーザーさんをフォローし終わったら内容はなんでも構いませんので何かつぶやいてみましょう。そもそも書ける文章量がたったの140文字なのであまり難しく考えず、気になったことや感じたことなど思いのまま投稿してみましょう！

■誰かに向かってつぶやいてみよう
twitterでは他のユーザーに対してつぶやくことができます。「@つぶやきたい相手のユーザーID」を入力画面に入れ、その後ろに半角スペースを空けてつぶやけばそのユーザーへ向けたつぶやきとなります。
例えば売上アップセンターのアカウントに向けてつぶやきたい場合は「@uriage_up こんにちは」のようにしてつぶやけばそれは売上アップセンターのアカウントへ向けてのつぶやきとなります。
新しくアカウントを作ったら練習として「@uriage_up」につぶやいてみて下さい！

■誰かのつぶやきに返事をしてみよう
twitterでは誰かのつぶやきに返事をすることもできます。基本的には先程紹介した誰かに向かってつぶやく場合と同じで、「@返事するユーザーのID」+半角スペースで返事したい内容を入力します。
タイムライン上に表示されている他のユーザーのつぶやきにマウスカーソルを合わせると、枠の右下に「返信」というボタンが表示され、そこをクリックすると自動で入力エリアに「@返事するユーザーのID」+半角スペースが入力されますのでそのまま返信を書くことも可能です。
気になったつぶやきにどんどん返事をしてコミュニケーションをとりましょう！

■誰かからメッセージが来ていないか、返事をしてもらっていないか確認しよう
あなた自身やあなたのつぶやきに返事がないかを確認してみましょう。ページの右カラム内の「ホーム」表示のすぐ下に「@あなたのID」と表示されているリンクがありますのでそこをクリックします。
このリンクをクリックするとあなたに対して誰かがつぶやいたり、あなたのつぶやきに対して返事があったときにその内容が表示されるようになります。

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