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インタビュー
出すからには無駄にしない 緻密な広告戦略で売上アップ香水屋の店長が考える「ネットで売る商材」を選ぶ5つのポイント （第1回）2010.01.14
アスタリスク株式会社 村西氏
ネットショップをオープンしてからわずか8ヶ月…
そんな短期間にも関わらず月の成約数は350を裕に超え、今なお売上を増やし続けている「香水屋ドットコム」。
この短期間での売上急増の背景には何があるのか、売上を大きく伸ばすにはどうしたらいいのか。
そんなショップ運営のノウハウから超効率的な集客方法まで詳しいお話を伺ってきました！
第1回では香水屋ドットコム様のショップ概要や利用者層、ひと月あたりの成約数や香水という商材を選んだポイントなどについて伺いました。
- Q.まずは香水屋ドットコム様の会社概要やEC事業を始められるまでの経緯を伺いたいと思いますのでよろしくお願いします。
- A.よろしくお願いします。
―それでは早速なのですがショップを設立した時期や取り扱っている商品を教えて下さい。
香水屋ドットコムは2009年の4月に設立しました。
ショップ名でも分かる通り主に香水を取り扱っているショップで、現在約2,000点の商品を取り扱っています。もちろん今後も更に商品数は増やしていく予定です。
―香水屋ドットコムを始められたきっかけは何だったのですか？
実は私、2009年の1月までカー用品を扱う会社の社員として働いていました。その会社では楽天やYahoo!ショッピングなどでインターネット販売をしており、私もその会社でサイトページを作ったり商品の販売を担当したりしていました。そういったことを長く続けている中で、「自分でもネットショップをやってみたいな」と思うようになったのが香水屋ドットコムを始めようと思った最初のきっかけですね。
―なるほど。香水を扱われているということは女性のお客様が多そうなイメージがありますが、実際の利用者層やリピーターさんの状況などはいかがでしょう？
そうですね、やはり商材がらお客様としては女性の方が多いです。大まかな感覚ですが女性が7割、残りの3割が男性という印象です。
男性のユーザーさんの中にも女性へのプレゼントで購入されるという方も結構多いんですよ。
ショップを利用して頂いている年齢層では20代の方が一番多いですね。
リピーターさんに関してはまだショップをオープンしてから1年も経っていないので新規の方がほとんどです。香水ってサイズにもよりますが一度買えば半年程度は持ちますからね。
それでも最近は徐々にリピーターのお客様も増えてきましたので、今後も継続的に増えていくんじゃないかと思っています。もちろんリピーターさんになって頂けるような努力もしていくつもりです。
―現在のひと月あたりの売上などを教えて頂くことは可能ですか？
月によってバラつきがあるのですが月あたりの成約数が今のところ350〜400件くらいで、現在も着実に件数が伸びています。当初の予想を上回る伸びで私自身もとても驚いています。
―香水は香りが分からないとなかなか買い辛い商品だと思いますが、そのあたりの問題はどのようにクリアされているのですか？
そうですね。その点に関してはお客様が買いたいと思っている香水と似た系統の香水の香りを染み込ませた紙を見本として何本か差し上げたりして参考にして頂いています。
ただ通販で香水を買われる方は実店舗で香りを確かめて買いにきたり、もともと自分のお気に入りの香水を買いにくる人が多いのであまり「全く香りが分からない」という人の心配はしていません。
（下図：香水屋ドットコムトップページ）
プレゼントキャンペーンやセット商品バナー、人気ブランドのバナーなどがページの最初に配置されている
- Q.引き続き商材選定のポイントや仕入れなどに関して伺いたいと思います。
―ショップを始められる際になぜ「香水」という商材にされたんですか？ - A.「香水」という商材を選んだのにはいくつかポイントがありました。
扱いやすさや管理のしやすさ、当然ですが物販の経験が無い人でも仕入れられるかといった点や、販売のしやすさなどもありました。あと在庫を持つのでなるべくかさばらないような商材というのも大きなポイントでしたね。
【ネットショップ商材選びのポイント】
・扱いやすい商品である
・生ものではない
・全く経験がない人でも仕入れられる
・販売のしやすさ
・在庫がかさばらない
―商材の仕入先はどのようにして探されましたか？
当初の仕入先はインターネットで探してとにかく片っ端から電話しました（笑）。
最初は10社位から詳しく話を聞いたり、試しに仕入れてみたりしていましたがその中からうちのニーズに合うところをどんどん絞り込んでいって、今では3社さん程とお付き合いさせて頂いています。
ネットショップの最初の仕入れが分からないとおっしゃる方も多いと聞きますが、私はとにかくたくさん連絡して交渉していましたね。
次回は販売する商材を決めたあとの競合調査に関してのお話や集客に関してのお話を伺います。
お楽しみに！
Profile
- アスタリスク株式会社 代表取締役
村西 美由紀（むらにし みゆき）氏 
- 2009年1月までカー用品を販売する企業でネット通販事業に従事。自らネット通販をおこなうべく2009年4月にアスタリスク株式会社を設立し、代表取締役に就任。会社設立と同時に「香水屋ドットコム」の運営を開始、現在に至る。
- Backnumber
- 第3回:「使い分け」と「調査」で集客・ショップ運営を効率化(2010.01.28)
- 第2回:月間300件の成約を確保！香水屋ドットコムの集客法(2010.01.21)
- 第1回:香水屋の店長が考える「ネットで売る商材」を選ぶ5つのポイント(2010.01.14)
